ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
________________________________________
Ακύρωση Παραγγελίας
________________________________________
Πότε μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
α) Πριν την αποστολή των προϊόντων – Η ακύρωση μπορεί να γίνει με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@dfc-relax.gr ή τηλεφωνικά στα 210 57 78 871, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως τις 18:00..
β) Μετά την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.
Υπηρεσία Επιστροφών στο dfc-relax.gr
________________________________________
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή-αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε (αλλαγή μεγέθους/χρώματος/σχεδίου, αντικατάσταση, επιδιόρθωση ή επιστροφή χρημάτων), θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία σας στη Φόρμα Επιστροφής που έχετε λάβει μαζί με την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής online έτσι ώστε να ενημερωθεί το σύστημά μας.
Για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές & εντός της αρχικής συσκευασίας του.
Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί άλλη σακούλα, έτσι ώστε να προστατεύεται η εσωτερική συσκευασία και να μην είναι δυνατόν να κολληθούν ταινίες και σημάνσεις από την εταιρεία courier.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή τους.
Οι επιστροφές επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 3.99€. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό εκείνη τη στιγμή αλλά θα αφαιρέσουμε το ποσό χρέωσης των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου που θα σας επιστρέψουμε. Εξαιρούνται περιπτώσεις λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος , που είναι υπεύθυνη η εταιρία, και δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή , θα σας γίνει επιστροφή του συνόλου των χρημάτων που πληρώσατε (δεν περιλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών και της αντικαταβολής). Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής ή της τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 2-4 ημερών .
Εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, τα χρήματα θα σας πιστωθούν στο λογαριασμό σας εντός 2-4 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο Online.
Αλλαγές Προϊόντων
________________________________________
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε - και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία σας στη Φόρμα Επιστροφής που έχετε λάβει μαζί με την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής online έτσι ώστε να ενημερωθεί το σύστημά μας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία, διαφορετικά δεν θα γίνεται δεκτή. Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη, καθώς και η αλλαγή προϊόντος . Εάν χρειαστείτε και δεύτερη αλλαγή θα υπάρχει επιβάρυνση μεταφορικών 3.99€ και για την επιστροφή αλλά και για την εκ νέου αποστολή.
Οι επιστροφές επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 3.99€. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό εκείνη τη στιγμή αλλά θα αφαιρέσουμε το ποσό χρέωσης των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου που θα σας επιστρέψουμε. Εξαιρούνται περιπτώσεις λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος , που είναι υπεύθυνη η εταιρία, και δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή , θα σας γίνει επιστροφή του συνόλου των χρημάτων που πληρώσατε (δεν περιλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών και της αντικαταβολής). Εάν η πληρωμή έχει γίνει με τη μέθοδο της αντικαταβολής ή της τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 2-4 ημερών .
Εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, τα χρήματα θα σας πιστωθούν στο λογαριασμό σας εντός 2-4 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο Online.
Αλλαγές Προϊόντων
________________________________________
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε - και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία σας στη Φόρμα Επιστροφής που έχετε λάβει μαζί με την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής online έτσι ώστε να ενημερωθεί το σύστημά μας.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία, διαφορετικά δεν θα γίνεται δεκτή. Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη, καθώς και η αλλαγή προϊόντος .
Εάν χρειαστείτε και δεύτερη αλλαγή θα υπάρχει επιβάρυνση μεταφορικών 3.99€ και για την επιστροφή αλλά και για την εκ νέου αποστολή.